ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

1. Ki kezeli az Ön személyes adatait?

Az Ön személyes adatainak kezelői az alábbiak:

Cég: ConnectLife, data technologies Kft.
Cím: Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Szlovénia
E-mail: privacy@connectlife.io

Cég: Gorenje Magyarország Kft.
Cím: 2045 Törökbálint Dulácska utca 1/
Telefon: (+36 23) 511-810
e-mail: info@gorenje.hu

A ConnectLife, data technologiesKft. Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Szlovénia, (a továbbiakban: Társaság), a Hisense Europe Group vállalatcsoportjába tartozó márkájú készülékeket gyártó és/vagy forgalmazó vállalatok (Hisense, Toshiba, Gorenje, Sharp, Asko ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo) központi adatkezelőjeként jár el.

A ConnectLife, data technologiesKft., Gorenje Magyarország Kft. vállalat olyan vállalat, amely helyben kínál termékeket és készülékeket a Hisense Europe Group vállalatai által.

A Hisense Europe Groupon belül más vállalatok is lehetnek az Ön személyes adatainak feldolgozói. Mint ilyenek, a Hisense Europe Group vállalatai és forgalmazói gyűjtik és más módon dolgozzák fel az Ön személyes adatait, és az adatfeldolgozás eszközei (pl. weboldalak, CRM programok, online eszközök stb.) a jelen irányelv alkalmazásában a mi eszközeinknek minősülnek. A Hisense Europe Group egyéb vállalatainak, forgalmazóinak és adatfeldolgozóinak listája itt érhető el (https://hu.gorenje.com/adatkezelesi-tajekoztato).

2. Az adatok begyűjtésének módja

Az Ön személyes adatait weboldalaink vagy alkalmazásaink használata alapján, cookie-k és egyéb online eszközök segítségével, a weboldalunkon található űrlapok kitöltésével vagy fizikai formában, telefonon és elektronikus kommunikáción, egyéb írásbeli kommunikáción és/vagy közösségi hálózatokon keresztül szerezzük meg.

3. Mely személyes adatait kezeljük, és milyen céllal?

Jelen szakaszban ismertetjük, hogy az egyes tevékenységektől függően milyen adatokat és milyen célból dolgozunk fel:

3.1. Vásárlás a Társaság honlapján vagy az online megrendelt termékek átvétele

Ahhoz, hogy a Társaság weboldalán keresztül termékeket vásároljon, vagy hogy az online megrendelt termékeket átvegye, be kell gyűjtenünk és fel kell dolgoznunk néhány személyes adatát (pl. szállítási cím), mivel csak így tudjuk feldolgozni a megrendelését, és csak így tudjuk azonosítani a megvásárolt termékeket garanciális igény esetén.

Ahhoz, hogy lehetővé tegyük a Társaság weboldalán történő vásárlást vagy az online megrendelt termékek átvételét, a következő adatokat kell feldolgoznunk:

• Ügyfél-azonosító,
• Megszólítás (úr / hölgy),
• Név és vezetéknév,
• a kommunikáció nyelve,
• számlázási cím és szállítási cím (ha a kiszállítás opciót választotta),
• e-mail cím,
• telefonszám
• Rendelés (szám, érték)
• fizetési mód,
• bankszámlaszám és/vagy hitelkártyaszám,
• Termékszám
• A termék sorozatszáma
• Beszerzési számla
• Vásárlási előzmények

A fenti adatok feldolgozásának célja és alapja a megrendelés kiszállításának vagy elfogadásának lehetősége, a megrendelés kifizetése, a megrendelés állapotáról való tájékoztatás és a teljesített vásárlásról szóló számla kiállítása. A megrendelés leadásával Ön vásárlást hajt végre, ami jogilag azt jelenti, hogy adásvételi szerződést köt, és az adásvételi szerződésből eredő kötelezettségek ránk eső részének teljesítése érdekében az Ön személyes adatait fel kell dolgoznunk (a feldolgozás a szerződés teljesítéséhez szükséges), ugyanakkor a törvény értelmében kötelesek vagyunk számlát kiállítani a teljesített vásárlásról (a feldolgozás jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges).

A feldolgozás időtartama: A vásárlással kapcsolatos adatokat addig tároljuk, amíg Ön az illetékes jogszabályok szerint bizonyos jogokat gyakorolhat a vásárlással kapcsolatban (a jogban meghatározott időszak, amelyben a követelést az illetékes bírósághoz lehet benyújtani). Az adó- és számviteli előírásoknak megfelelően a számlakiállítási adatokat a helyi jogszabályoknak megfelelően az adott időszakra megőrizzük.

Mi történik, ha nem adja meg személyes adatait? Online vásárlás vagy online megrendelt termékek átvétele esetén nem tudjuk végrehajtani a termékek megvásárlását vagy átvételét a fent felsorolt személyes adatok megszerzése nélkül. Ennek ellenére megvásárolhatja és átveheti a termékeket közvetlenül fizikai üzletünkben vagy szerződéses partnereink üzleteiben, amelyek lehetővé teszik az utóbbit.

3.2. Ügyféltámogatás a hibaelhárítás és a garanciális igények esetére

A hibaelhárítással és garanciális igényekkel kapcsolatos ügyféltámogatás biztosítása érdekében szükségünk van az Ön néhány személyes adatának begyűjtésére és feldolgozására, mivel csak így tudunk eleget tenni az ezzel kapcsolatos jogi kötelezettségeinknek.

A hibaelhárítással és garanciális igényekkel kapcsolatos ügyféltámogatás nyújtása érdekében a következő adatokat dolgozzuk fel:

• név és vezetéknév,
• e-mail cím,
• telefonszám
• rendelési szám,
• a megvásárolt termékek adatai,
• a vásárlás dátuma,
• cím
• a kommunikáció nyelve,
• az igénybevétel dátuma,
• szolgáltatási előzmények,
• a garancia időtartama és a kiterjesztett garancia,
• a garancia típusa,
• csak a termék meghatározott részeire vonatkozó garancia,
• E-mailes kommunikáció
• A társalgás átirata
• Videókonferencia felvétel (videókonferencia esetén)
• Képi anyagok (abban az esetben, ha a felhasználó képeket küld nekünk a termékről)
• telefonos ügyfélszolgálathoz intézett hívás esetén a telefonbeszélgetés felvétele.

A Visual Remote Assistant használatához való hozzájárulásának megszerzése esetén a munkamenet dátumára és időpontjára, a helyszínre és a kapott videóra vonatkozó adatokat is feldolgozhatjuk.

Abban az esetben, ha a Connectlife alkalmazásokon keresztül történő termékhasználattal kapcsolatos adatelemzéshez (a jelen adatvédelmi szabályzatban meghatározottak szerint) további hozzájárulását adja, ezeket az adatokat a hibaelhárítással és garanciális igényekkel kapcsolatos ügyféltámogatás céljából is feldolgozhatjuk, ahol ezeket az adatokat a szolgáltató szervezeteknek is továbbíthatjuk.

A fenti adatok feldolgozásának célja és alapja a megvásárolt termékekre vonatkozó eladói jótállásra kapcsolatos jogi rendelkezéseknek való megfelelés (a feldolgozás jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges) és a megvásárolt termékekre vonatkozó adásvételi szerződés teljesítése (a feldolgozás szerződés teljesítéséhez szükséges). A fentiekben meghatározottak szerint a személyes adatok Visual Remote Assistant használata és adatelemzés céljából történő feldolgozása csak az Ön hozzájárulása alapján végezhető el.

Az adatkezelés időtartama: Az adatok tárolása a szerződésből és a jótállásból eredő követelések érvényesítésének lehetőségéig tart az illetékes jogszabály szerint (a jogszabályban meghatározott időtartam, amely alatt a követelés illetékes bírósághoz történő benyújtására van lehetőség). A telefonbeszélgetések felvételeit a helyi jogszabályoknak megfelelő ideig tároljuk. A Visual Remote Assistant használatához és az adatelemzéshez szükséges személyes adatokat a hozzájárulás visszavonásáig tároljuk, ahol bármikor visszavonhatja hozzájárulását. Az adatok tárolása a hozzájárulás visszavonásának kézhezvételétől számított 1 hónapon belül megszűnik.

Mi történik, ha nem adja meg személyes adatait? A fent felsorolt személyes adatok meg nem adása befolyásolhatja a termékeink használatával kapcsolatos ügyféltámogatást és annak minőségét, illetve a garanciális igények rendezésének módját. A kommunikáció csatornájától és okától függően azonban előfordulhat, hogy nincs szükségünk a fent felsorolt adatok mindegyikére.

3.3. A készleten lévő termékekre vonatkozó értesítés

Abban az esetben, ha egy bizonyos termék már nincs raktáron, a felhasználó megadhatja az e-mail címét, hogy értesítést kapjon, ha a termék újra elérhető lesz raktáron.

A termék elérhetőségéről való értesítés érdekében a következő adatokat dolgozzuk fel:

• e-mail cím.

A személyes adatok feldolgozásának célja és alapja az, hogy értesítsük Önt a termék elérhetőségéről. A személyes adatok feldolgozása kizárólag az Ön hozzájárulása alapján történik.

Az adatkezelés időtartama: A hozzájárulás visszavonásáig, ahol Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását. Az adatok tárolása a hozzájárulás visszavonásának kézhezvételétől számított 1 hónapon belül vagy a termék elérhetőségéről szóló értesítésnek a magánszemély részére történő elküldését követő 1 hónapon belül megszűnik.

Mi történik, ha nem adja meg személyes adatait? E-mail címének meg nem adása esetén nem tudjuk Önt értesíteni arról, hogy a termék újra elérhető raktáron, de ettől függetlenül, ugyanezen célból rendszeresen ellenőrizheti weboldalunkat.

3.4. Felhasználói fiók a Társaság weboldalán vagy a Connectlife mobilalkalmazásban

Bármely magánszemély létrehozhat felhasználói fiókot a weboldalon, amelynek célja a megrendelés előrehaladásának nyomon követése, a vásárlási előzmények megtekintése vagy a termékkel kapcsolatos véleménynyilvánítás. A felhasználói fiók beállításain belül lehetőség van arra is, hogy kifejezze a marketingüzenetek és ajánlatok fogadására vonatkozó akaratát, vagy lemondjon azok fogadásáról. A Connectlife mobilalkalmazáson belüli felhasználói fiókhoz ugyanazok a hozzáférési adatok használhatók, mint a weboldalon lévő felhasználói fiókhoz.

A felhasználói fiók létrehozása érdekében a következő adatokat dolgozzuk fel:

• felhasználói azonosító
• e-mail cím
• családi és utónév,
• telefonszám
• cím
• a kommunikáció nyelve,
• jelszó
• étkezési preferenciák,
• szolgáltatási előzmények,
• közösségi hálózati bejelentkezés (közösségi média fiókkal rendelkező felhasználói fiók létrehozása esetén: e-mail cím, keresztnév, vezetéknév, kommunikáció nyelve, fénykép URL, szolgáltató, szolgáltató azonosítója),
• fiókadatok (bejelentkezés engedélyezve, napló, profilfrissítés, bejelentkezési hely, fiók létrehozása, fiókhozzáférési napló)
• jelszó (utolsó bejelentkezés, disable login).

Az Ön személyes adatainak feldolgozásának célja és alapja a fiókjához való hozzáférés és a felhasználói hitelesítés biztosítása. A felhasználói fiók létrehozására irányuló kérelem által szerződéses kapcsolat jött létre, és a szerződéses kötelezettségek ránk eső részének teljesítése érdekében feldolgozzuk az Ön személyes adatait (a feldolgozás a szerződés teljesítéséhez szükséges). A személyes adatok egy részét (étkezési preferenciák) az Ön hozzájárulása alapján dolgozzuk fel, és azért dolgozzuk fel, hogy értesítsük Önt az étkezéshez kapcsolódó ajánlatainkról. A személyes adatok egy részét (szolgáltatási jegy és szolgáltatási előzmények) a vásárolt termékekre vonatkozó vásárlási szerződés teljesítése érdekében dolgozzuk fel (a feldolgozás a szerződés teljesítéséhez szükséges).

A feldolgozás időtartama: Személyes adatait addig őrizzük meg, amíg nem törli fiókját, vagy legfeljebb 3 évig a fiókba való utolsó bejelentkezést követően. A szerződés alapján kezelt adatokat addig őrizzük meg, amíg az illetékes jog szerint a szerződésből eredő igények érvényesítésének lehetősége fennáll (az abban a jogban meghatározott időtartam, amelyben a követelést az illetékes bírósághoz be lehet nyújtani). Az Ön hozzájárulása alapján feldolgozott személyes adatokat a hozzájárulás visszavonásáig őrizzük meg, és Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását. Ezeket az adatokat a hozzájárulás visszavonásának kézhezvételétől számított 1 hónapon belül megszüntetjük, ahol ezen időszak alatt Ön továbbra is a kommunikációnk címzettje lehet.

Mi történik, ha nem adja meg személyes adatait? Felhasználói fiók létrehozása a fent meghatározott személyes adatok nélkül nem lehetséges. Ennek ellenére nem köteles felhasználói fiókot létrehozni (azaz személyes adatokat megadni ilyen célra) termékeink megvásárlásához vagy használatához.

3.5. A termék regisztrálása weboldalunkon és a Connectlife mobilalkalmazáson

Bármely magányszemély, aki megvásárolta bármelyik termékünket, regisztrálhatja a terméket a weboldalunkon vagy a Connectlife mobilalkalmazáson keresztül a felhasználói fiókján belül. A regisztráció alapján a magánszemély egyszerűsített hozzáférést kap a használati utasításhoz, a termék használatára vonatkozó javaslatainkhoz, a garanciával kapcsolatos információkhoz, egyes termékek esetében a meghosszabbított garanciális időszakhoz és a Connectlife készülékekkel kapcsolatos frissítésekről szóló értesítésekhez. Bizonyos termékek esetében és korlátozott ideig alkalmanként a vételár részleges visszatérítését is kínáljuk, ha a terméket weboldalunkon vagy a Connectlife mobilalkalmazásban regisztráljuk.

A termék regisztrációja érdekében (a 3.4. pontban megadott adatokon kívül) az alábbi adatokat kezeljük:

• termékazonosító,
• a termék sorozatszáma,
• a vásárlás dátuma,
• a vásárlási számla másolata.
• IBAN szám (csak a vételár részleges visszatérítése céljából)

Az Ön személyes adatai feldolgozásának célja és alapja a kiterjesztett garancia lehetővé tétele (csak bizonyos termékekre vonatkozóan), hozzáférés biztosítása a használati utasításhoz és a termék használatára vonatkozó javaslatainkhoz. A termék regisztrálásával Ön elfogadja a regisztráció szabályait, amelyek jogilag szerződéses jogviszonyként kezelendők, és a szerződéses kötelezettségek ránk eső részének teljesítése érdekében feldolgozzuk személyes adatait (a feldolgozás a szerződés teljesítéséhez szükséges).

Feldolgozási időtartam: Személyes adatait addig őrizzük meg, amíg Ön nem törli a termék regisztrációját, míg a kiterjesztett garanciával kapcsolatos adatokat addig őrizzük meg, amíg az illetékes jog szerint a szerződésből eredő igények érvényesítésének lehetősége fennáll (az a jogszabályban meghatározott időszak, amelyben az igényt az illetékes bírósághoz lehet benyújtani).

Mi történik, ha nem adja meg személyes adatait? A fent megadott adatok nélkül nem tudja regisztrálni a terméket weboldalunkon vagy a Connectlife mobilalkalmazásban. Azonban minden termékhez jár a vásárláskor mellékelt használati utasítás és a garanciával kapcsolatos információk.

3.6. Felhasználói vélemények biztosítása a weboldalon a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban

Annak érdekében, hogy lehetővé tegyük a felhasználói vélemények (értékelések, vélemények, értékelések és megjegyzések) megjelenítését a weboldalon, össze kell gyűjtenünk és fel kell dolgoznunk néhány személyes adatát, mivel meg akarjuk osztani a tényleges ügyfelek és felhasználók tapasztalatait a potenciális ügyfelekkel és felhasználókkal. Az egyik piacról származó tényleges ügyfelek és bizonyos termékek vagy szolgáltatások felhasználóinak tapasztalatait megoszthatjuk más piacok potenciális ügyfeleivel és felhasználóival is. A weboldalon történő vélemények, értékelések és megjegyzések adásának módjait és feltételeit az itt elérhető termékek és szolgáltatások véleményezésének és kommentálásának szabályai határozzák meg (URL).

Annak érdekében, hogy a felhasználók visszajelzést kapjanak termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban, kapcsolatba léphetünk Önnel a termék kiszállítása vagy a szolgáltatás elvégzése után, ahol a visszajelzés megadása önkéntes.

Annak érdekében, hogy felhasználói véleményeket (véleményeket, értékeléseket és megjegyzéseket) nyújtsunk, vagy visszajelzéseket szerezzünk a felhasználók számára, a következő adatokat dolgozzuk fel:

• név vagy választott név vagy értékelés vendégként,
• e-mail cím,
• a megvásárolt termékek vagy az elvégzett szolgáltatás részletei,
• A vásárlási számla másolata
• Értékelés vagy megjegyzés
• Felülvizsgálat nyelve
• Válaszunk
• A felhasználói értékelések elemzése.

Az  Ön személyes adatai feldolgozásának célja és alapja annak biztosítása, hogy az egyes termékek felhasználói értékelését az a személy adta meg, aki ténylegesen megvásárolta vagy használja az adott terméket. A személyes adatok feldolgozása az Ön hozzájárulása alapján történhet, míg a termékünkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos felhasználói visszajelzés a termék vagy szolgáltatás szállítását követő 30 napon belül jogos érdekünkön alapul, amely ebben az esetben a termékfejlesztés, a minőségbiztosítás és az ügyfél-elégedettség értékelése.

A feldolgozás időtartama: Személyes adatait a felhasználói értékelés közzétételét vagy a felhasználói visszajelzések megszerzését követő 5 év elteltével automatikusan töröljük. Az Ön véleménye, értékelései és megjegyzései a weboldalon való közzétételt követő 5 évig láthatók a weboldalon. Az Ön felhasználói véleménye vagy felhasználói visszajelzése azonban korábban törlésre kerül az ilyen adatkezeléshez adott hozzájárulásának törlése vagy visszavonása esetén, ahol ezekben az esetekben az adatok tárolása a hozzájárulás visszavonásának kézhezvételétől számított 1 hónapon belül megszűnik.

Mi történik, ha nem adja meg személyes adatait? A felhasználói véleményt névtelenül is megadhatja (személyes adatainak megadása nélkül). Személyes adatai nélkül azonban nem biztosíthatjuk, hogy a vélemények, értékelések és megjegyzések csak tényleges vásárlóktól és felhasználóktól származnak.

3.7. Értesítések, személyre szabott ajánlatok digitális csatornákon keresztül és kapcsolódó szolgáltatások

A marketingtevékenységek és a termékeinkkel kapcsolatos tájékoztatás (pl. hírlevelek, személyre szabott ajánlatok, nyereményjátékokban való részvételre szóló meghívók stb.) szükségünk van az Ön kifejezett hozzájárulására (meghatározott célra osztva), és ez utóbbi nélkül nem lépünk kapcsolatba Önnel a fentiek céljából. Kommunikációs csatornaként az Ön hozzájárulása esetén használhatjuk az e-mailt, a közösségi médiát vagy egyéb üzenetküldő alkalmazást. A személyre szabott ajánlatok esetében (ahol hirdetéseken és értesítéseken keresztül ajánlhatunk tartalmat) a személyre szabott ajánlatokhoz adott hozzájárulása alapján profilalkotást is alkalmazhatunk a jelen adatvédelmi szabályzatban leírtak szerint. A megadott hozzájárulását bármikor visszavonhatja a felhasználói fiókja beállításaiban, az üzenetek fogadásáról való leiratkozással, a közösségi médiában való letiltással vagy, az üzenetek fogadásáról való leiratkozással, a cookie-beállítások módosításával vagy a privacy@connectlife.io címre küldött kéréssel.

Értesítések, személyre szabott ajánlatok digitális csatornákon keresztül történő küldése és kapcsolódó szolgáltatások céljából a következő adatokat dolgozhatjuk fel:

• név és vezetéknév,
• e-mail cím,
• telefonszám
• nyereményjátékokkal kapcsolatos adatok (modell, sorozatszám, vásárlás dátuma, számla)
• a felhasználó mobil eszközéről (anonim módon) kapott helymeghatározó adatai,
• az egyén érdeklődése a termékek weboldalakon történő megtekintésével kapcsolatban (névtelenül),
• kapcsolattartási adatok azonnali üzenetküldő alkalmazásokon keresztül,
• vásárlási előzmények,
• irányítószám
• üzeneteink kézbesítésével, megnyitásával, kattintásával és leiratkozásával kapcsolatos adatok, (névtelenül)
• A felhasználói termékértékelések elemzése.

Az Ön személyes adatainak feldolgozásának célja és alapja az, hogy lehetővé tegye marketingüzenetek küldését vagy az, hogy az Ön érdeklődési körén alapuló, személyre szabott ajánlatot küldjön, illetve hogy javítsa a felhasználói élményt. A személyes adatok feldolgozására kizárólag az Ön hozzájárulása alapján kerül sor.

A feldolgozási időtartama: A hozzájárulás visszavonásáig, továbbá Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását. Az adatok tárolása a hozzájárulás visszavonásának kézhezvételétől számított 1 hónapon belül megszűnik, amennyiben ebben az időszakban Ön még mindig címzettje lehet a kommunikációnknak.

Mi történik, ha nem ad meg személyes adatokat? Ön nem köteles személyes adatait megadni marketingcélokra (a személyes adatok ilyen célú feldolgozásához való hozzájárulás önkéntes). Ilyen esetben azonban nem tudjuk Önt értesíteni marketing tevékenységünkről, termékeinkről és nem tudunk személyre szabott ajánlatokat készíteni Önnek.

3.8. Tájékoztatás az Ön tevékenységéről a weboldalunkon

A weboldal működésének javítása, statisztikai felülvizsgálatok és személyre szabott ajánlatok céljából nyomon követjük az Ön weboldalunkon végzett tevékenységét is, amelynek során ezek az adatok anonim formában kerülnek meghatározásra.

A weboldalunkon végzett tevékenység nyomon követése céljából a következő adatokat dolgozzuk fel:

• felhasználói fiók megnevezése,
• vásárlási előzmények,
• eszköz operációs rendszere,
• használt böngésző,
• annak a kezdőoldalnak a webcíme (URL-címe), amellyel Ön a weboldalunkra lépett.

Az adatkezelés célja és alapja a weboldal működésének javítása, statisztikai áttekintések. Cookie-kat és hasonló nyomkövető technológiákat használunk a webhelyünkön végzett tevékenység nyomon követésére, ahol a cookie-k használata csak az Ön hozzájárulása által engedélyezett. A Cookie-k használata alapján ezeket az adatokat személyre szabott ajánlatokhoz használhatjuk fel, de csak abban az esetben, ha ez utóbbihoz további hozzájárulását adja. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja felhasználói fiókjának beállításaiban, a Cookie beállítások módosításával vagy a privacy@connectlife.io e-mail címhez intézett kéréssel.

Feldolgozási időszak: A cookie-k által szerzett személyes adatai automatikusan törlődnek az egyes cookie-k időtartamának lejárta után (a cookie-szabályzatban meghatározottak szerint), míg a személyre szabott ajánlatokhoz használt adatai a hozzájárulás visszavonásakor törlődnek, ezen időszak alatt Ön továbbra is lehet kommunikációnk címzettje.

Mi történik, ha nem adja meg személyes adatait? A fent említett adatok meg nem adása esetén (a cookie-kra vonatkozó szabályzat beleegyezésével) nem tudjuk javítani a weboldalunk funkcionalitását és személyre szabott ajánlatot készíteni az Ön számára.

3.9. Személyes adatok feldolgozása közösségi hálózatokon, azonnali üzenetküldő alkalmazásokon és csevegőszobákon keresztül

A vállalatnak lehetnek profiljai a közösségi hálózatokon (pl. LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Twitter stb.), vagy használhat azonnali üzenetküldő alkalmazásokat (pl. WhatsApp, FB Messenger, Viber stb.) a kommunikációhoz. A közösségi hálózatok és az azonnali üzenetküldő alkalmazások lehetővé teszik számunkra termékeink és szolgáltatásaink népszerűsítését vagy ügyfélszolgálat biztosítását. Ez utóbbi során kiválaszthatjuk a közösségi hálózaton azon személyek kategóriáit, akikre a promócióinkat vonatkoztatni szeretnénk (kifejezett hozzájárulás megszerzése esetén). Így a Társaság felelős lehet azon személyes adatok védelméért, amelyeket a felhasználók a fent említett médiumokon keresztül megosztanak a Társasággal, ugyanakkor az egyes médiumok szolgáltatója is felelős az általa az ilyen médiumokon végzett adatfeldolgozásért, ezért a felhasználóknak ajánlott megismerniük az egyes médiumok adatvédelmi szabályzatát.

Abban az esetben, ha a Vállalat profilját meglátogatja egy adott közösségi hálózaton, vagy azonnali üzenetküldő alkalmazásokon keresztül kommunikációt létesít, a következő adatokat kezelhetjük:

• Ha lájkol, megoszt egy bejegyzést, megjelöli a Társaság profilját vagy hozzászól, hozzáférést kapunk a nyilvános profiljához és a bejegyzése tartalmához,
• Ha Ön privát üzenetet küld nekünk egy közösségi hálózaton vagy azonnali üzenetküldő alkalmazáson keresztül, információt kapunk az Ön nyilvános profiljáról, illetve elérhetőségi adatait és az elküldött üzenet tartalmára vonatkozó információka

A közösségi hálózatokon, azonnali üzenetküldő alkalmazásokon és csevegőszobákon keresztül folytatott kommunikáció során a következő adatokat dolgozzuk fel Önről:

• az egyén nyilvános profilja a közösségi hálózaton és a közzétett tartalmat,
• az elérhetőségi adatait az azonnali üzenetküldő alkalmazásban,
• egyéb adatok, amelyeket a kommunikáció során ad meg nekünk.

Az Ön személyes adatainak feldolgozásának célja és alapja a Társaság termékeinek népszerűsítése és a közösségi hálózatok vagy az azonnali üzenetküldő alkalmazások felhasználóival való kommunikáció kialakítása. Csak az Ön hozzájárulása alapján léphetünk kapcsolatba Önnel, de jogos érdekünk alapján válaszolhatunk az Ön megkeresésére, amely az ügyfelek igényeinek kielégítése a termékeinkkel kapcsolatos információk nyújtásával.

Feldolgozási időszak: Az Ön általunk tárolt személyes adatait a kommunikáció megtörténtétől számított 1 év elteltével automatikusan töröljük, vagy a hozzájárulásának visszavonása esetén már korábban. A hozzájárulás visszavonása esetén az adatok tárolása a hozzájárulás visszavonásának kézhezvételétől számított 1 hónapon belül megszűnik, amennyiben ezen időszak alatt még feldolgozhatjuk az Ön személyes adatait.

Mi történik, ha nem ad meg személyes adatokat? Személyes adatainak megadása nélkül nem tud velünk kommunikálni a fent említett médiumokon keresztül, és nem tudunk válaszolni az Ön megkereséseire.

3.10. Termékek használata a Connectlife alkalmazásokon és az adatelemzésen keresztül

Annak érdekében, hogy a felhasználók számára lehetővé tegyük az intelligens eszközök összes funkcióját, hogy megértsük a felhasználók igényeit, valamint hogy meghatározzuk az eszköz hatékonyságát és használatát, összegyűjtjük és feldolgozzuk az Ön néhány személyes adatát, valamint az egyes eszközök működésére vonatkozó adatokat. A termékek használata a Connectlife alkalmazásokon keresztül csak felhasználói regisztráció és licencszerződés megkötése esetén lehetséges.

A felhasználói regisztrációhoz és a licencszerződés megkötéséhez a következő személyes adatokat fogjuk feldolgozni:

• titulus,
• név és vezetéknév,
• a kommunikáció nyelve,
• cím
• telefonszám
• e-mail cím,

.

Az eszköz használata során a használathoz kapcsolódóan adatelemzést végzünk, ahol ezeket az adatokat anonim módon és azonosított vagy azonosítható természetes személyhez való kapcsolódás nélkül dolgozzuk fel. Ebből a célból anonim módon dolgozzuk fel a következő adatokat:

• a készülék adatai (márka, modell, sorozatszám),
• az eszköz telepítésének dátuma,
• Az eszköz és a felhőnk párosítására vonatkozó adatok (párosított készülék, párosítás típusa és időbélyege)
• A készülék működtetése (a készüléknek küldött parancsok, készülékbeállítások, állapot és statisztikák, értesítések, készülékriasztások és hibák, szervizjegy-kérelmek, időzítő és automatizálás)
• az eszköz érzékelői által észlelt és az eszköz működése szempontjából fontos adatok (pl. a műszaki teljesítménnyel kapcsolatos adatok, a lehetséges hibaüzenetekkel, hőmérséklettel, páratartalommal, levegőminőséggel stb. kapcsolatos adatok),
• Foglalási napló (nyilvános mosoda esetén)
• Élelmiszer-képek készülékből és time-lapse videókból
• felhasználói viselkedés elemzése,
• eszköz foglalása,
• erőforrás-fogyasztás (víz, villamos energia),
• ételek és italok tárolása és preferenciái.

Csak abban az esetben, ha engedélyezi az Ön kifejezett hozzájárulását, összekapcsolhatjuk az adatelemzés során szerzett adatokat az azonosított természetes személyekkel. Ezeket az adatokat továbbíthatjuk a szolgáltatóknak az ügyfélszolgálat céljából hibaelhárítási és garanciális igények esetén. Az Ön további hozzájárulásának megszerzése esetén ezeket az adatokat személyre szabott ajánlatokhoz is felhasználhatjuk, ahol hirdetések és értesítések útján ajánlhatunk tartalmat.

Ahhoz, hogy a készüléket a helyi WIFI-n keresztül a felhőhöz csatlakoztassák, a felhasználóknak meg kell adniuk a szolgáltatáskészlet azonosítójára (SSID) vonatkozó adatokat és egy jelszót. Ezeket az adatokat azonban csak a készülék és a Wi-Fi modul párosítására használjuk, és nem gyűjtjük, nem tároljuk és semmilyen más módon nem dolgozzuk fel őket.

Az Ön személyes adatainak feldolgozásának célja és alapja az, hogy biztosítsa az intelligens eszközök összes funkciójának használatának lehetőségét, valamint hogy elemezhessük az eszközeink használatát. A felhasználói regisztráció kérésével és a licencszerződés megkötésével létrejön a szerződéses kapcsolat, és a szerződéses kötelezettségek ránk eső részének teljesítése érdekében az Ön személyes adatait kezelnünk kell (szerződéses adatkezelés). Emellett az Ön személyes adatainak feldolgozása, ami az eszközeink használatával kapcsolatos, valamint az Ön személyes adatainak feldolgozása személyre szabott ajánlatok céljából az Ön hozzájárulásán alapul. Bármikor visszavonhatja adott hozzájárulását a felhasználói fiók beállításaiban, vagy küldhet nekünk egy kérelmet a privacy@connectlife.io e-mail címre.

Az adatkezelés időtartama: A felhasználói regisztrációval és a licencszerződés megkötésével kapcsolatos adatokat mindaddig tároljuk, amíg Ön jogosult bizonyos jogok gyakorlására a szerződéses kötelezettségeinkkel kapcsolatban (a törvény által meghatározott időtartamig, amely lehetővé teszi a jogi igények érvényesítését az illetékes bíróságon a licencszerződés lejárta után). Az eszközeink használatával kapcsolatos adatokat addig tároljuk, amíg vissza nem vonja hozzájárulását, amelyet bármikor megtehet, vagy amíg törli fiókját, amelyet szintén bármikor megtehet. Az adatok tárolásának megszűnése az adott hozzájárulás visszavonásának kézhezvételétől számított 1 hónapon belül vagy a fiók törlését követő 1 hónapon belül történik (amennyiben alkalmazható), ebben az időszakban Ön még mindig a kommunikációnk címzettje lehet.

Mi történik, ha nem ad meg személyes adatokat? A fent megadott személyes adatok nélkül nem lehetséges a Connectlife alkalmazás felhasználójának regisztrálása és a licencszerződés megkötése.

3.11. Cookie-k és egyéb online eszközök 

Ha meglátogatja weboldalunkat, cookie-kat tárolhatunk az Ön eszközén. A weboldalunkon használt cookie-król további információkat a Cookie szabályzatban talál.

A cookie-kon kívül a következő szolgáltatók egyéb online eszközeit is használjuk:

Google, nevezetesen:

• Google Marketing Platform a weboldal forgalmával kapcsolatos adatok (pl. a látogatók száma, a látogatók által meglátogatott oldalak, a látogatók által a weboldalon eltöltött idő) megszerzése céljából;
• Google Maps a Google Maps térképszolgáltató API-n keresztül történő felhasználása céljából, hogy megkönnyítse az egyén által a weboldalon megadott helyek megtalálását;
• Google Tag Manager a weboldal címkék felhasználói felületen keresztül történő kezelése és a programkódok integrálása céljából a weboldalainkon;
• Google Ads hirdetések elhelyezése, remarketing és konverziók nyomon követése céljából;
• Google Optimize az A/B tesztelés és a weboldal tesztelése céljából;
• Site Kit a weboldalon található tartalmaink javítása és monetizálása céljából;
• Youtube a YouTube szervereivel való kapcsolat létrehozása céljából, ahol a YouTube pluginok használata szükséges;
• Google Analytics a weboldalakról és alkalmazásokról származó adatok gyűjtése céljából, hogy üzleti betekintést nyújtó jelentéseket készíthessünk;
• Google Search Console a webhelyek Google keresőben elért teljesítményének és a Google webhelyünk Google általi megjelenítésének bemutatása céljából.
• Looker Studio az adatok informatív, könnyen olvasható, könnyen megosztható és teljes mértékben testreszabható dashboardokká és jelentésekké alakítása céljából.

A felsorolt online eszközöket üzemelteti: Google Ireland Limited, amelynek során a weboldal magánszemély általi használatával kapcsolatos bizonyos információk az USA-ban található szerverre is továbbíthatók, ezért javasoljuk, hogy ismerkedjen meg adatvédelmi szabályzatukkal is, amely itt érhető el: LINK. Ha Ön Google-fiók tulajdonosa, és hozzájárult a hirdetések testreszabásához, jelentéseket kaphatunk hirdetési intézkedéseink hatékonyságáról (beleértve az eszközközi jelentéseket is), az egyének demográfiai adatairól és érdeklődési köréről, valamint az eszközközi online hirdetési funkciókról is kaphatunk jelentéseket.

Meta, nevezetesen:

• Meta Business Suite, mint közösségi média menedzsment eszköz a Facebook és az Instagram számára, a tartalom létrehozása és ütemezése, az elkötelezettségre való reagálás és a meglátások elemzése céljából.
• Meta pixel hirdetések elhelyezése, remarketing és konverziók nyomon követése céljából.

A felsorolt online eszközöket a Facebook Ireland Limited működteti, székhelye: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írország; a weboldal használatával kapcsolatos bizonyos információk az USA-ban található szerverre is továbbításra kerülhetnek, ezért javasoljuk, hogy ismerje meg az adatvédelmi szabályzatukat is, amely itt érhető el:LINK. Amennyiben Ön rendelkezik Facebook- vagy Instagram-fiókkal, és hozzájárult a hirdetések testreszabásához, a hirdetési intézkedéseink hatékonyságára vonatkozó jelentéseket (beleértve az eszközközi jelentéseket), demográfiai információkat és az egyének érdeklődési körét, valamint az eszközközi online hirdetési funkciókat is megkaphatjuk.

3.12. Remarketing, nyomonkövetés és hasonló technológiák

Mi és a szolgáltatóink cookie-kat használunk a weboldalunkon vagy mobilalkalmazásainkon tett korábbi látogatásai alapján történő tájékoztatásra, optimalizálásra és hirdetések megjelenítésére, hogy a külső partnereink weboldalain hirdetéseket nyújthassunk Önnek. Ebből a célból az alábbiakat használjuk:

• - Google Ads, amelyet a Google biztosít, és amit a Google Ads beállítások oldalára látogatva letilthat: https://adssettings.google.com/authenticated, valamint
• - Facebook Retargeting, amelyet a Meta biztosít, és amit le lehet tiltani a Facebook oldalának meglátogatásával, ahol be kell jelentkeznie, és a Beállítások > Hirdetések > Hirdetési beállítások menüpontra kell lépnie. Az alkalmazáson a Beállítások és adatvédelem > Beállítások > Hirdetés > Hirdetési beállítások > Hirdetési beállítások menüpontot kell választani. Ezután válassza a Nem engedélyezett lehetőséget.

Ahhoz, hogy lássuk, hogyan teljesít a weboldalunk és a mobilalkalmazásunk, konverziós jelzőket, címkéket, szkripteket és pixeleket használunk, amelyek egy rövid kódsorral jelzik nekünk, ha Ön egy adott gombra kattintott vagy egy adott oldalra jutott. Ezeknek a technológiáknak a használata lehetővé teszi számunkra, hogy rögzítsük, ha egy adott eszköz, böngésző vagy alkalmazás meglátogatott egy adott weboldalt.

Ha a weboldal vagy a mobilalkalmazás használatával kapcsolatban engedélyezi a helyalapú szolgáltatásokat a számítógépén vagy mobileszközén, akkor kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az eszközének földrajzi helymeghatározását (amely magában foglalhatja az adott hosszúsági és szélességi fokot is) begyűjtsük. Ezeket az információkat a jelen Adatvédelmi szabályzatban meghatározottak szerint használjuk fel, többek között az Ön tartózkodási helye alapján meghatározott reklámtartalmak vagy üzenetek szolgáltatására.

Mi és külső szolgáltatóink felhasználhatják az Önről gyűjtött információkat (a weboldalunkon vagy mobilalkalmazásunkon, az Ön eszközén (eszközein) keresztül vagy harmadik féltől származó információkat) arra, hogy segítsenek nekünk és külső szolgáltatóinknak az Ön által használt egyéb eszközök (pl. mobiltelefon, táblagép, egyéb számítógép stb.) azonosításában. Mi és külső szolgáltatóink arra is felhasználhatjuk az eszközök közötti használatot és az Önről megtudott egyéb információkat, hogy célzott hirdetéseket jelenítsünk meg az Ön eszközein, és e-maileket küldjünk Önnek. Ezekre a harmadik féltől származó cookie-kra és egyéb technológiákra az egyes harmadik felek saját adatvédelmi irányelvei vonatkoznak, nem pedig ez a jelen irányelv.

4. Gyermekek személyes adatainak begyűjtése

Elkötelezettek vagyunk a gyermekek személyes adatainak védelme mellett, és elismerjük, hogy a szülők vagy törvényes gyámok családi használatra - beleértve a kiskorúakat is - igénybe vehetik szolgáltatásainkat vagy vásárolhatnak termékeinkből. Ezért szolgáltatásainkat és termékeinket nem a 18 év alatti személyek általi használatra szánjuk, és tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat ilyen korú személyektől semmilyen célból, és nem fogadunk el regisztrációt ilyen személyektől. Bizonyos esetekben, különösen, ha az információgyűjtés elektronikus úton történik, előfordulhat, hogy nem tudjuk megállapítani, hogy az adatokat 18 év alatti gyermekektől gyűjtötték-e, és az ilyen adatokat úgy kezeljük, mintha azokat felnőttek adták volna meg. Ha tudomást szerzünk arról, hogy kiskorú gyermek személyes adatokat adott meg, akkor kereskedelmi szempontból ésszerű erőfeszítéseket teszünk az ilyen adatok azonnali törlésére.

5. Profilalkotás

Profilalkotás: a személyes adatok automatizált feldolgozásának bármely formája, amely magában foglalja a személyes adatok felhasználását az egyénhez kapcsolódó bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen az egyén személyes ízlésének, érdeklődésének, viselkedésének vagy tartózkodási helyének elemzésére vagy előrejelzésére.

A vállalat profilalkotást végez, ha Ön hozzájárul a személyre szabott direkt marketinghez. A profilalkotás különböző statisztikai, matematikai vagy prediktív elemzési módszerekkel történik, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy előre feltételezzük az Ön igényeit, és ennek alapján megfelelő ajánlatokat készítsünk. A profilalkotás részeként elemezzük demográfiai adatait, például tartózkodási helyét, valamint a vásárlásokkal és az eszközhasználattal kapcsolatos adatokat, amelyek alapján egyéni profilba helyezzük Önt, és csak olyan ajánlatokat küldünk Önnek, amelyek véleményünk szerint megfelelnek az igényeinek és szokásainak.

6. Az automatizált döntéshozatal létezése

Személyes adatait nem dolgozzuk fel automatizált döntéshozatali eszközökkel, amelyek jogi következményekkel járhatnak Önre nézve.

7. Hogyan védjük az Ön személyes adatait?

Személyes adatainak védelme érdekében számos technikai és szervezeti intézkedést vezettünk be, nevezetesen:

• Az adatkezelési rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizalmas jellegét, integritását, rendelkezésre állását és ellenálló képességét biztosító intézkedések

• Intézkedések annak biztosítására, hogy fizikai vagy műszaki incidens esetén kellő időben helyre lehessen állítani a személyes adatok rendelkezésre állását és az azokhoz való hozzáférést
• Az adatfeldolgozás biztonságát garantáló technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló eljárások
• A felhasználók azonosítására és engedélyezésére vonatkozó intézkedések
• Az adatok továbbítás közbeni védelmére vonatkozó intézkedések
• Az adatok tárolás közbeni védelmére vonatkozó intézkedések
• A személyes adatok feldolgozására szolgáló helyszínek fizikai biztonságát biztosító intézkedések
• Az események naplózását biztosító intézkedések
• A belső informatikai és informatikai biztonsági irányításra és irányításra vonatkozó intézkedések
• Az adattakarékosságot, az adatminőséget és a korlátozott adatmegőrzést biztosító intézkedések
• Az adathordozhatóságot lehetővé tevő és a törlést biztosító intézkedések

8. Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kivel osztjuk meg azokat?

Az Ön adatait belső szoftverprogramokban (pl. SAG és Hisense CRM) vagy külső szolgáltatók által biztosított eszközökkel (SAP CDC, Hybris, Salesforce, Mailchimp, SiteKit) dolgozzuk fel.

A Hisense Group más kapcsolódó vállalatai is hozzáférhetnek az Ön személyes adataihoz, mivel az egyes vállalatok az Ön által vásárolt termék eladói vagy gyártói, és az egyes vállalatok megfelelő támogatást nyújtanak a vállalat működéséhez. A Hisense kapcsolt vállalkozása az EU/EGT-n kívül székhellyel rendelkező VERDATA Datenschutz GmbH & Co. KG, Roemerstr. 12, D - 40476 Düsseldorf, Németország, mint a GDPR 27. cikke szerinti képviselője. Az Ön személyes adataihoz különösen a Hisense vállalat következő kapcsolódó szervezetei férhetnek hozzá:

• Hisense Gorenje Europe, poslovne storitve, d.o.o., Hrvaška ulica 4, 1000 Ljubljana
• Gorenje, d.o.o., Partizanska cesta 12, 3320 Velenje
• Hisense Home Appliance Group Co., Ltd. Qingdao Branch, F3, 3. épület, C szakasz, Hisense R&D Centre, 399, Songling Road, Qingdao, Shandong, Kína.

A Társaság továbbá személyes adatokat is átadhat külső szerződött partnereknek (főként a fizetések biztosítása, szállítás és más, az Ön rendelésével kapcsolatos ügyek stb. céljából). Ilyen esetekben a Társaság kötelezettséget vállal arra, hogy olyan szerződést köt a külső partnerekkel, amely biztosítja személyes adatai megfelelő biztonságát, és a külső partnerek csak azokat az adatokat dolgozhatják fel, amelyeket azoknak az eredeti célból átadtak.

Az Ön személyes adatai továbbá átadhatók külső szerződött partnereknek harmadik országokban. Ilyen esetekben a Társaság megfelelő garanciákat fog biztosítani, ha a külső szerződött partnerek a személyes adatok védelmével kapcsolatos szolgáltatásokat harmadik országban nyújtják, amely nem nyújt az adatvédelmi szempontból azonos szintű védelmet, mint a GDPR, és más kötelezettségeket vállal a GDPR által előírtak szerint az ilyen adatátvitellel kapcsolatban.

Különösen az Ön személyes adatait továbbíthatjuk más vállalatoknak a Hisense csoportban, valamint forgalmazóinknak, akik bizonyos piacokon értékesítik termékeinket és szolgáltatásainkat, vagy egyéb üzleti támogatással, rendelt áruk reklamációjával vagy ügyfélszolgálattal kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtanak. Az egyes országokban működő vállalataink és külső szerződött partnereink listája megtalálható a Mellékletben [URL].

Személyes adatait az Ön ezen adatvédelmi irányelve alapján szerzett beleegyezése alapján továbbíthatjuk hirdetőknek és közösségi hálózatoknak, különösen a következőknek:

• Google Ireland Limited (regisztrációs szám: 368047), székhelye: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország; a vállalat adatvédelmi irányelvei itt érhetők el:LINK
• Facebook Ireland Limited, székhelye: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írország; a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• Pinterest, Inc., székhelye: 505 Brannan Street San Francisco, CA 94107 Egyesült Államok, a vállalat adatvédelmi irányelvei itt érhetők el: LINK
• A LinkedIn mint a Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, USA) által biztosított eszköz, a LinkedIn adatvédelmi irányelvei itt érhetők el:LINK

A személyes adatok feldolgozásához más külső vállalkozók szolgáltatásait is igénybe vesszük . A külső vállalkozók a következők:

• felhőalapú számítástechnikai szolgáltatók és egyéb technológiai támogató szolgáltatók, például:

• Microsoft Azure, szolgáltató: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, USA, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• Az SAP Hybris szolgáltatója: SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf/Németország, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• A Salesforce, Inc. által biztosított Salesforce Marketing Cloud és Salesforce Service Cloud Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, Egyesült Államok, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• A Cloudera szolgáltatója: Cloudera, Inc., 5470 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054, USA, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• Tuya IoT platform, amelyet a Tuya Global Inc., 3979 Freedom Circle, Suite 340, Santa Clara, CA 95054 biztosít, a vállalat adatvédelmi irányelvei itt érhetők el: LINK
• DigitalOcean, 101 6th Ave New York, NY 10013, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• Cloudflare France SAS, 6 place de la Madeleine, 75008 Párizs, a cég adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North Seattle, WA 98109 Egyesült Államok, a vállalat adatvédelmi irányelvei itt érhetők el: LINK

• marketingeszközök szolgáltatói, amelyek segítenek nekünk a web optimalizálásában, valamint a tartalom és az ajánlatok személyre szabásában az Ön számára, mint például:

• AV STUDIO d.o.o., Koroška cesta 55, 3320 Velenje, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• Agilcon, d.o.o., Letališka cesta 32, 1000 Ljubljana, a cég adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• ZenLab d.o.o., Polule 77C, 3000 Celje, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• Columbus Global Lautrupvang 6, Ballerup, Dánia 2750, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• Sprinklr, Inc. 29 West 35th Street, New York, NY 10001, USA, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• Freshworks Technologies B.V. Stationsplein 32, 3511 ED Utrecht, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• "eXpoint" SIA, rīvības street 76-34, Riga, LV-1001, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• A Mailchimp az Intuit Inc., 2700 Coast Avenue, Mountain View, CA 94043 által biztosított eszközként a vállalat adatvédelmi irányelvei itt érhetők el: LINK
• 24TTL B.V., Amszterdam, Noord-Holland, Hollandia, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• eStoreMedia sp. z o.o., Aleja Komisji Edukacji Narodowej 18, 02-722 Warszawa, Lengyelország, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• SiteOne Landscape Supply, Inc, 300 Colonial Center Parkway Suite 600 Roswell, GA 30076 Egyesült Államok, a vállalat adatvédelmi irányelvei itt érhetők el: LINK
• Campaign Monitor Holdings Pty Ltd, 5 STAPLETON AVE SUTHERLAND NSW C3 2232, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• Splunk Inc., 270 BRANNAN STREET SAN FRANCISCO CA 94107, a vállalat adatvédelmi irányelvei itt érhetők el: LINK
• Twilio Inc., 101 Spear Street, Ste 500, San Francisco, CA 94105, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK

• telefonközpontok és a telefonhívások kezelésére és rögzítésére szolgáló eszközök szolgáltatói, különösen:

• Hisense Europe Customer Care Centar, Strahinjića bana 9, 11000 Belgrád, Szerbia;
• 3CX, 4010 Boy Scout Boulevard, Suite 325, 33607, Tampa, Florida, USA, a cég adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• Diabolocom SAS, 20, rue de Paix - 75002 Párizs, Franciaország, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
• Cisco Systems, Inc., 170 West Tasman, Dr.San Jose, CA 95134 USA, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el:

• külső szolgáltatók eszközeink karbantartásához és javításához.

• a külső kommunikáció feldolgozói, főleg az SMS-üzeneteken és chatszobákon keresztül történő kommunikáció, különösen:
  • LiveChat, Inc. (101 Arch Street, 8th Floor, Boston MA 02110, Amerikai Egyesült Államok, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
  • Jivochat, mint Lucas Loureiro Carvalho Suporte Tecnico ME., a Rua Neves Armond, 140, Sala 301, Praia Do Suá. Vitória, ES/Brazília, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
  • TargetFirst, 23 rue de la Croix Lormel, 22190 PLERIN, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK

• olyan vállalatok, amelyek felméréseket készítenek számunkra a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal való felhasználói elégedettségről, különösen:
  • Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5th floor, DK-1112 Copenhagen K, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK.
  • Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, a vállalat adatvédelmi irányelvei itt érhetők el: LINK
  • Reevoo, 2nd Floor Walbrook Wharf, 78-83 Upper Thames Street, London EC4R 3TD, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK
  • Momentive Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Rd Ballsbridge, Dublin 4, Írország, a vállalat adatvédelmi szabályzata itt érhető el: LINK

A vállalat időről időre nyereményjátékokat és hasonló promóciós kampányokat szervez harmadik felekkel közösen, akiknek szintén átadhat egyéni személyes adatokat, amelyről Önt a személyes adatok gyűjtése előtt tájékoztatjuk.

9. Hol tároljuk az Ön adatait?

Az Ön adatait a vállalat belső szerveregységein és munkaállomásain (szintén felhőtechnológiák segítségével), valamint az adattó rendszerében (az adattó egy olyan központi tároló, amely lehetővé teszi a strukturált és strukturálatlan adatok tárolását bármilyen méretben) tárolja.

10. Kaliforniai adatvédelmi jogszabályok

Ha egy kaliforniai lakos az alábbiakban ismertetett kérések bármelyikét, például a hozzáférést és a törlést szeretné kérni, akkor az adatvédelmi tisztviselőnkkel (az alábbi szakaszban meghatározott módon) kapcsolatba léphet velünk. Az alább felsorolt jogok közül néhányat, például a hozzáférést és a törlést a fiókjában elérhető kezelési funkciók használatával gyakorolhatja. Meghatalmazhat egy megbízottat, hogy az Ön nevében ilyen kérelmet nyújtson be. Amikor Öntől vagy az Ön nevében egyéni jogokkal kapcsolatos kérelmet kapunk, a személyes adatok biztonságának biztosítása érdekében igyekszünk ellenőrizni az Ön személyazonosságát és az ügynöke meghatalmazását, és ehhez további személyes adatok gyűjtésére lehet szükség.

A kaliforniai lakosok a CCPA és a CPRA 1798.105(a) szakaszában előírtak szerint jogosultak kérni a személyes adatok törlését. Nem törölhetünk egyes vagy valamennyi személyes adatot, ha az ilyen személyes adatok szükségesek ahhoz, hogy mi, vagy a szolgáltatóink vagy kapcsolt vállalkozásaink az alábbi tevékenységeket végezhessék:

• annak a tranzakciónak a teljesítése, amelyhez a személyes adatokat gyűjtöttük, a fogyasztó által kért vagy a fogyasztóval fennálló üzleti kapcsolatunk keretében ésszerűen elvárható áru vagy szolgáltatás nyújtása, vagy a köztünk és a fogyasztó között létrejött szerződés egyéb módon történő teljesítése,
• biztonsági incidensek felderítése, védelem a rosszindulatú, megtévesztő, csalárd vagy illegális tevékenységgel szemben; vagy az ilyen tevékenységért felelős személyek felelősségre vonása,
• hibakeresés a meglévő tervezett funkciókat károsító hibák azonosítása és javítása érdekében,
• a szólásszabadság gyakorlása, egy másik fogyasztó szólásszabadsághoz való jogának biztosítása, vagy a törvény által biztosított egyéb jog gyakorlása,
• megfeleljen a kaliforniai elektronikus hírközlési adatvédelmi törvénynek a büntető törvénykönyv 2. része 12. címének 3.6. fejezete (az 1546. szakasszal kezdődően) értelmében,
• kizárólag olyan belső felhasználásokat tesz lehetővé, amelyek ésszerűen összhangban vannak a fogyasztó velünk fennálló kapcsolata alapján a fogyasztó elvárásaival,
• jogi kötelezettségnek való megfelelés, vagy
• egyébként a fogyasztó személyes adatait belsőleg, jogszerű módon használja fel, amely összeegyeztethető azzal a kontextussal, amelyben a fogyasztó a személyes adatokat megadta.

Kérheti, hogy kapjon részleteket arról, hogyan gyűjtjük, használjuk és osztjuk meg személyes adatait. Konkrétabban, az Önről gyűjtött konkrét információk megismerését kérheti az adatvédelmi tisztviselőnkkel (az alábbi szakaszban meghatározott) való kapcsolatfelvétel útján. Ha ezt megteszi, előfordulhat, hogy további személyes adatokat és egyéb információkat kell gyűjtenünk, beleértve a nevet, e-mail címet, irányítószámot, a termékvásárlás helyét, telefonszámot (amelyet Ön dönthet úgy is, hogy nem ad meg), a termék modellszámát és sorozatszámát, hogy igazoljuk az Ön személyazonosságát. Ugyanez az eljárás vonatkozik a személyes adatok törlésére irányuló, fent leírt kérelmekre is.

Kérheti továbbá, hogy megkapja:

• az Önről gyűjtött személyes adatok kategóriáit,
• a személyes adatok azon kategóriáit, amelyeket üzleti célból adtunk ki,
• azon források kategóriáit, amelyekből a személyes adatokat gyűjtöttük,
• a személyes adatok gyűjtésének céljait, és
• azon felek kategóriáit, akikkel megosztjuk az Ön személyes adatait.

Ön jogosult, hogy utasítson minket arra, hogy ne adjuk el személyes adatait. Az elmúlt tizenkét hónapban nem adtuk el az Ön személyes adatait, ahogyan ezt a kifejezést általában értelmezik, de elismerjük, hogy a CCPA/CPRA a személyes adatokat "személyes információként" határozza meg oly módon, hogy az Önhöz kapcsolódó azonosítók előnyért történő hozzáférhetővé tétele "értékesítésnek" minősülhet.

Ha a cookie-k, szoftverfejlesztő készletek vagy más nyomkövető technológiák használatával kapcsolatban élni szeretne ezzel a jogával, kérjük, kattintson a "Ne adja el a személyes adataimat" gombra a weboldal vagy eszköz beállítási menüjében. Alternatívaként utasíthat minket arra, hogy ne adjuk el személyes adatait, ha kapcsolatba lép az (az alábbi szakaszban meghatározott) adatvédelmi tisztviselőnkkel.

Nem alkalmazunk hátrányos megkülönböztetést Önnel szemben a CCPA szerinti jogok, például a fent leírt hozzáférési és törlési jogok gyakorlása miatt. Ha úgy döntünk, hogy olyan termékfejlesztést vagy pénzügyi ösztönzőt kínálunk, amelynek feltétele, hogy Ön személyes adatokat osszon meg, akkor először értesítjük Önt, és beszerezzük az Ön opt-in engedélyét, valamint biztosítjuk, hogy a gyűjtés által számunkra biztosított érték ésszerűen arányos legyen a termékfejlesztés vagy pénzügyi ösztönző értékével.

12. Mexikói adatvédelmi jogszabályok

Önnek joga van (i) hozzáférni személyes adataihoz; (ii) helyesbíteni személyes adatait, ha azok pontatlanok vagy hiányosak; (iii) törölni személyes adatait; és (iv) tiltakozni személyes adatainak meghatározott célú felhasználása ellen (a továbbiakban együttesen: "ARCO jogok"). Amennyiben élni kíván az ARCO jogok bármelyikével, kérjük, küldjön e-mailt az adatvédelmi tisztviselőnknek (az alábbi szakaszban meghatározott), amelynek legalább a következő információkat kell tartalmaznia:

• Teljes név és e-mail cím vagy cím, hogy közölni tudjuk a kérésére adott választ.
• A személyazonosságát igazoló dokumentumokat, vagy adott esetben az Ön vagy törvényes képviselője személyazonosságát igazoló dokumentumokat.
• Azon személyes adatok egyértelmű leírását, amelyekkel kapcsolatban Ön az ARCO-jogok bármelyikét kívánja gyakorolni.
• Bármilyen más elemet vagy dokumentumot, amely megkönnyíti a személyes adatok helyének meghatározását.

Szükség esetén további információkat kérhetünk. Az Ön kérelmére adott választ a következő 15 (tizenöt) munkanapon belül közöljük Önnel, és amennyiben az megfelelő, legfeljebb 20 (húsz) munkanapon belül végrehajtjuk.

Ön visszavonhatja azt a hozzájárulást, amelyet az Ön esetében a személyes adatainak feldolgozásához adott nekünk. Fontos azonban, hogy szem előtt tartsa, hogy nem minden esetben tudunk azonnal reagálni a kérésére vagy megszüntetni a felhasználást, mivel lehetséges, hogy valamilyen jogi kötelezettség miatt folytatnunk kell a személyes adatainak feldolgozását. Hasonlóképpen figyelembe kell vennie, hogy bizonyos célokra vonatkozóan a hozzájárulásának visszavonása azzal jár, hogy nem tudjuk folytatni az Ön által kért szolgáltatás nyújtását, illetve a velünk való kapcsolatának lezárását.

Hozzájárulásának visszavonásához kérését az adatvédelmi tisztviselőnkhöz kell benyújtania (az alábbi szakaszban meghatározottak szerint).

A hozzájárulás visszavonására vonatkozó eljárás és követelmények megismeréséhez forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhöz (az alábbi szakaszban meghatározottak szerint).

Annak érdekében, hogy Ön korlátozni tudja személyes adatai felhasználását és nyilvánosságra hozatalát, a következő eszközöket kínáljuk Önnek:

Az Ön regisztrációja a reklámok elkerülésére szolgáló nyilvános nyilvántartásba (Registro Público para Evitar Publicidad), amely a Szövetségi Fogyasztóvédelmi Ügyészség (Procuraduría Federal del Consumidor) hatáskörébe tartozik, hogy az Ön személyes adatait ne használják fel arra, hogy reklámokat vagy promóciókat kapjanak áru- vagy szolgáltató cégektől. A nyilvántartással kapcsolatos további információkért a PROFECO internetes portálon tájékozódhat, vagy közvetlenül kapcsolatba léphet vele.

Az Ön regisztrálása a kizárási listánkra, hogy személyes adatait ne dolgozzuk fel marketing, reklám vagy kereskedelmi célokra történő felkutatás céljából. További információért forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhöz (az alábbi szakaszban meghatározott).

Ha úgy véli, hogy a személyes adatok védelméhez való joga sérült a részünkről tanúsított magatartás vagy mulasztás miatt, vagy feltételezi a törvényben, annak rendeleteiben és más vonatkozó szabályzatokban foglalt rendelkezések megsértését, akkor a Nemzeti Átláthatósági, Információhoz való hozzáférési és Adatvédelmi Intézethez (INAI) nyújthatja be egyet nem értését vagy panaszát.

13. Követések tiltására vonatkozó beállítások

Bizonyos országos/állami/provinciák törvényei megkövetelik, hogy jelezzük, tiszteletben tartjuk-e a böngészőjében a célzott hirdetésekkel kapcsolatos Ne kövess" beállításokat. Mi betartjuk a jelen Adatvédelmi szabályzatban meghatározott előírásokat, és nem figyeljük vagy követjük a "Ne kövess" kéréseit.

14. Milyen jogai vannak, és hogyan gyakorolhatja őket

Az általunk kezelt személyes adatokkal kapcsolatban az alábbi jogokat gyakorolhatja:

• Hozzáférési jog - lehetővé teszi, hogy tájékoztatást kapjon arról, hogy személyes adatainak feldolgozása folyamatban van-e, valamint a személyes adatok feldolgozásának eljárásairól és módszereiről,
• Helyesbítéshez való jog - amennyiben Ön észreveszi, hogy adatai nem pontosak, joga van a hiányos adatok kiegészítéséhez vagy a helytelen adatok helyesbítéséhez,
• Törléshez való jog - lehetővé teszi, hogy kérje az általunk feldolgozott személyes adatainak törlését. Ezt a GDPR-nak megfelelően fogjuk megtenni, és abban az esetben, ha nincs más korlátozás, amely megakadályozná ezt,
• Az adatkezelés korlátozásához való jog - lehetővé teszi, hogy korlátozza az adatkezelést, amíg vitatja az adatok pontosságát, tiltakozik a törlés ellen, mivel az adatkezelés célja, amelyhez az adatokat gyűjtötték, már nem releváns, és jogos érdekek miatt további tárolást kér, vagy ha kérelmet nyújtott be az adatkezelés jogi okainak meghatározására,
• Az adathordozhatósághoz való jog - lehetővé teszi, hogy a megadott személyes adatok másolatát strukturált, általánosan használt hardveres formátumban megkapja, és az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa, ha a GDPR által meghatározott követelmények teljesülnek,
• Tiltakozáshoz való jog - lehetővé teszi a tiltakozást a közvetlen üzletszerzés vagy a kapcsolódó profilalkotás céljából történő adatgyűjtés és -feldolgozás esetén,
• Az automatizált döntéshozatal felülvizsgálatához való jog - abban az esetben, ha a kölcsönös kapcsolatunkban tükröződő döntés automatizált döntéshozatalon alapul, Ön élhet az új, nem automatizált döntés végrehajtásához való jogával,
• A hozzájárulás visszavonásához való jog - abban az esetben, ha a feldolgozás a megadott hozzájáruláson alapul, Ön jogosult a hozzájárulást bármikor visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét.

Ha a fenti jogok bármelyikét használni kívánja, megteheti, ha értesít minket a privacy@connectlife.io e-mail címen.

A fenti jogokon túlmenően Önnek joga van ahhoz is, hogy panaszt tegyen a felügyeleti hatóságnál. Abban az esetben, ha a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos jogait megsértették, panaszt tehet az illetékes hatóságnál:

• A ConnectLife, data technologies, LLC vállalat esetében: Információs Biztos a Szlovén Köztársaságban, postai úton a következő címre: Dunajska 22, 1000 Ljubljana vagy e-mailben a ip@ip-rs.si címre.
• Cég: Gorenje Magyarország Kft.

Cím: 2045 Törökbálint Dulácska utca 1/

Telefon: (+36 23) 511-810

e-mail: info@gorenje.hu

Adatkezeléssel kapcsolatos panaszát a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság hivatalánál (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5; Telefon: +36-1-391-1400; E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) is előterjesztheti Tájékoztatjuk továbbá, hogy jogsértés esetén bírósági jogorvoslathoz is joga van. Bírósági jogorvoslati jogának érvényesítése érdekében az adatkezelési műveletekkel összefüggésben az Adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat, ha megítélése szerint az Adatkezelő, illetve a megbízása vagy rendelkezése alapján eljáró Adatfeldolgozó a személyes adatait az azok kezelésére vonatkozó, jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott előírások megsértésével kezeli.

15. Adatvédelmi tisztviselő

Az Ön személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos minden kérdésben az adatvédelmi tisztviselőnk az Ön rendelkezésére áll, és a privacy@connectlife.io e-mail címen érhető el